Vnitřní řád ambulance

Poskytovatel: ProDerma s.r.o. ¦ IČ 28641655 ¦ IČZ 85 377 000

Adresa: Sladovnická 1995/4, Bruntál, 79201

Telefon: +420 554 711 482

Kontakt: MUDr. Iva Bernatíková

Vážení pacienti, rodinní příslušníci, doprovázející, vítáme Vás v našem zdravotnickém zařízení.

Děkujeme Vám za důvěru, kterou jste nám projevili tím, že jste vyhledali naši péči.

Jsme soukromým zařízením a zabýváme se ambulantní specializovanou péči v oboru dermatovenerologie, estetická dermatologie a lékařská pedikúra. Bližší podrobnosti o našem pracovišti najdete na našem webu: www.bernatikova.cz

Náš tým je připraven Vám poskytnout špičkovou zdravotní péči. Pomoci v tom můžete i Vy svým odpovědným přístupem k léčbě a dodržování lékařem a ošetřujícím personálem stanovených pravidel a doporučení.

Identifikace a informace

Při příchodu do ambulance předložte průkaz totožnosti nebo průkaz zdravotní pojišťovny. Zdravotnickému personálu předejte seznam užívaných léků, Vašich alergií a zdravotnickou dokumentaci, kterou máte k dispozici - např. doporučení k vyšetření, laboratorní výsledky, zprávy z dříve provedených vyšetření, informujte o vystavené e-Neschopence apod.

Cenné předměty, peníze

Doporučujeme do ambulance nevnášet větší finanční obnos, šperky, či cenné a drahé předměty. Naše ambulance nenese žádnou odpovědnost v případě jejich ztráty či odcizení.

Nenechávejte žádné své věci v čekárně. Naše sesterna i ordinace jsou vybaveny převlékacími kouty s věšáky na kabáty, kde si své osobní věci můžete pohodlně odložit po dobu vyšetření/ošetření u nás.

Osobní věci nenechávejte bez dozoru.

Vnitřní režim

Pro zvýšení Vaší bezpečnosti je do naší ambulance zakázáno vnášet a ukládat zde jakékoliv zbraně, střelivo a nebezpečné látky. Pokud byste u sebe zbraň měl/a, je bezpodmínečně nutné, abyste tuto skutečnost oznámil/a ošetřujícímu personálu.

Z důvodu oprávněného zájmu ambulance je v čekárně provozován kamerový systém.

Ve všech prostorách zdravotnického zařízení je zakázáno pořizovat jakékoliv fotografie, audio či video záznamy bez předchozího souhlasu osob, které by měly být nahrávány či fotografovány, přičemž souhlas těchto osob může být i následně odvolán. Porušení tohoto zákazu může vést k ukončení poskytování naší zdravotní péče.

Při pobytu v ambulanci platí zákaz požívání alkoholických nápojů a návykových látek. Ve všech prostorách ambulance platí zákaz kouření cigaret i elektronických cigaret. Porušení zákazu požívání alkoholu či jiných návykových látek a doporučení lékaře nekouřit, může být posuzováno jako nedodržení individuálního léčebného postupu a léčebného režimu může tedy vést k ukončení poskytování naší zdravotní péče.

Pacienti nesmí v objektu jezdit na koloběžkách, na kolečkových bruslích nebo chodit v tretra botech na kolo apod.

Práva a povinnosti pacientů

Práva a povinnosti pacientů jsou dána pravidly stanovenými v Hlavě I. Zákona 372/2011 Sb. v platném znění, O zdravotních službách.

Pokud se pacient/ka nemůže dostavit na objednaný termín, je povinen se 24-48 hodin předem odhlásit telefonicky nebo e-mailem na www.bernatikova.cz

Platí u nás 3x a dost, tzn., že pokud se 3x neomluví, dojde k jeho vyřazení z naší péče.

Pacient/ka se smyslovým nebo tělesným postižením, který využívá psa se speciálním výcvikem (vodící nebo asistenční pes), případně potřebuje pomoc asistenta, má právo s ohledem na svůj aktuální zdravotní stav mít psa či asistenta u sebe po celou dobu vyšetření u nás.

Doprovod pacienta

Žádáme, aby Váš doprovod nerušil provoz ambulance a plně se řídil pokyny našich pracovníků. Je zakázáno ponechávat v čekárně či v jiných prostorách ambulance děti bez dozoru.

Léčba

Jako pacient máte nárok na poskytnutí úplných, Vám srozumitelných informací o své nemoci a potřebných léčebných postupech. V případě jakýchkoliv nejasností se můžete obrátit na svého ošetřujícího lékaře.

Úhrada péče

Není-li poskytovaná zdravotní péče plně hrazena z veřejného zdravotního pojištění ani proplacena ze smluvního pojištění pacienta, jste povinen/povinna z pojištění neuhrazenou část péče uhradit přímo v naší ambulanci.

Výkony, které jsou prováděny na žádost pacienta a nejsou hrazeny z veřejného zdravotního pojištění, si hradí pacient sám dle cen uvedených v ceníku výkonů. Ten je k dispozici k nahlédnutí u zdravotních sester.

Ukončení péče

Upozorňujeme, že mimo výše uvedené situace máme právo ukončit péči o Vás v případě, že

pacient je vulgární, hrubý nebo fyzicky agresivní vůči zdravotnickému personálu ambulance,
pominou důvody pro poskytování našich zdravotních služeb Vaší osobě,
vyslovíte nesouhlas s poskytováním našich zdravotních služeb,
závažným způsobem omezíte práva ostatních pacientů,
nebudete úmyslně a soustavně dodržovat navržený individuální léčebný postup, který jste dříve odsouhlasil,
nebudete se řídit tímto vnitřním řádem,
přestanete poskytovat součinnost nezbytnou pro další poskytování zdravotních služeb.

V Bruntále dne 01. 10. 2024 MUDr. Iva Bernatíková

jednatelka ProDerma s.r.o.